一次又一次地见面,他们一直到,没有问题;但是手机列表我没有看到他们前进。在没有感觉到任何进展之后,我要求每周更新和测试已生产的结果;前两周没有任何结果。 我手机列表对这种情况感到恼火,并要求澄清。经过热烈的讨论,我得到了片刻的清晰和洞手机列表察力。“它可以完成”这句话并不意味着“它会完成”。 我意识到这是我对供 手机列表 应商的想法和运作方式缺乏了解。
这种情况帮助我了解到我们有不同的沟通和处理问题的方法;手机列表因此,进行非常密切的沟通并提高这种认识以避免误解的重要性。 门票 如果出现复杂的支持问题,则需要协调在大型组织中工作的多个支持供应商;这通常通过票证处理。那些与外包支持小组打交道的读者会熟悉票务流手机列表程。 如果用户拨打服务台,将创建一个工单来跟踪查询。一旦查询得手机列表到答复,票证将关闭。
在多个支持和外包团队交互的复杂环境中,工单对这些团队更有意手机列表义,但对最终用户来说意义不大。 让我来举例说明一下:如果问题涉及任务 X、Y 和 Z 的解决手机列表方案;并且它涉及到分别处理这些任务的 A、B 和 C 队,A 队将创建一张票来处理任务 X;一旦解决,它将关闭该任务 X 的工单。稍后团队 B 将创建一个工单来处理任务 Y,一旦任务完成,工单将手机列表被关闭。团队 C 和任务 Z 也将采用相同的方法。